CERCRED - SOLUÇÕES DE CONTACT CENTER E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA
 

Nossa Missão em Segurança da Informação

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A CERCRED reconhece a segurança da informação como pilar fundamental para o cumprimento de nossa missão empresarial. Investimos continuamente em tecnologias e capacitação profissional para garantir a máxima proteção dos dados e informações sob nossa responsabilidade.

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Princípios Fundamentais

Nossa política baseia-se na preservação de cinco pilares essenciais:

• Confidencialidade: Garantia de acesso apenas por pessoas autorizadas

• Integridade: Manutenção da precisão e completude das informações

• Disponibilidade: Acesso às informações quando necessário

• Autenticidade: Verificação da procedência das informações

• Legalidade: Conformidade com toda legislação aplicável​

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Compromisso com a LGPD

A CERCRED está plenamente comprometida com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adota medidas rigorosas para:

• Proteger dados pessoais durante todo seu ciclo de vida

• Implementar medidas técnicas e administrativas de segurança

• Manter transparência no tratamento de dados pessoais

• Respeitar os direitos dos titulares de dados

• Notificar incidentes conforme exigências legais

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Para informações detalhadas sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

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Medidas de Proteção Implementadas

Controles Técnicos

• Sistemas antivírus e firewall atualizados

• Sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS)

• Proteção anti-spam

• Criptografia quando necessário

• Controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio

Controles Físicos:

• Perímetros de segurança para proteção de ativos críticos

• Controle de acesso às instalações

• Monitoramento de ambientes

Controles Administrativos:

• Capacitação contínua em segurança da informação

• Procedimentos de backup e recuperação

• Gestão de incidentes de segurança

• Análise e gestão de riscos

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Canal de Comunicação

Para incidentes de segurança: E-mail: infra@cercred.com.br

Para questões sobre proteção de dados pessoais: Encarregado (DPO): dpo@cercred.com.br

Transparência e Responsabilidade

A CERCRED mantém um Comitê de Segurança da Informação (CSI) multidisciplinar que assessora na implementação e melhoria contínua dos controles de segurança. Realizamos revisões periódicas de nossa política e procedimentos para garantir adequação às melhores práticas e exigências legais.

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Gestão de Incidentes

Possuímos procedimentos estruturados para:

• Identificação e resposta rápida a incidentes

• Análise de impacto e medidas de contenção

• Comunicação transparente quando exigida por lei

• Implementação de melhorias preventivas

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Compromisso Contínuo

Nossa política é revisada anualmente ou sempre que necessário, garantindo que permaneça alinhada com:

• Evolução tecnológica

• Mudanças na legislação

• Melhores práticas do mercado

• Necessidades específicas de nossos clientes

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Documentos Relacionados:

• Política de Privacidade - Detalhes sobre tratamento de dados pessoais

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.